Teamleider publieksservice (32-36 uur)
Ben jij die hands-on, energieke, positieve teamleider en sta jij stevig in je schoenen? Kun jij zorgen voor een gastvrije, veilige en soepele bezoekerservaring? Dan horen wij graag van jou!
Als teamleider publieksservice geef je dagelijks leiding aan een team van medewerkers en vrijwilligers op de vloer. Je bent verantwoordelijk voor de publieksbegeleiding in het museum, de museumhaven, de horeca én tijdens evenementen. Met jouw inspirerende, coachende leiderschapsstijl en organisatorische talent zorg je voor een optimale beleving voor onze bezoekers én een fijne, veilige werkomgeving voor collega’s.
Jouw rol:
Als teamleider publieksservice ben jij tijdens openingstijden de operationeel verantwoordelijke en het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, collega’s en externe partijen. Jij zorgt ervoor dat de publieksservice(s) soepel verlopen, van planning tot evenementen, tot veiligheid. Daarnaast denk je mee over beleid en de verbetering van de afdeling publieksservices. De rol vraagt om snel schakelen en handelen, daar waar we werken in- en met piekmomenten. Ook hierin weet jij de balans te behouden en te bewaken. Projectmanagement en de aansturing van projecten is je bekend. Zoals eigen aan de cultuursector: je bent ook in uitvoerende zin een “de handen uit de mouwen te steken” persoon. Jouw belangrijkste taken zijn:
Operationeel coördineren
- Dagverantwoordelijke voor de publieksopenstelling van museum, haven, horeca en werkplaatsen
- Aansturen van medewerkers en vrijwilligers
- Overdrachten en briefings organiseren en aanspreekpunt bij calamiteiten en klachten zijn
- Zorgdragen voor een schone, nette en veilige omgeving
- Coördineren van evenementen
- Bijhouden van rapportages
Leidinggeven en coachen
- Coachend en Functioneel leidinggeven aan teamleden en vrijwilligers
- Stimuleren van ontwikkeling en eigenaarschap
- Inspireren en stimuleren van persoonlijke ontwikkelingsplannen
HR
- Verantwoordelijk voor de persoonlijke ontwikkeling van je teamleden
- Personeelsplanning en werkcoördinatie
- Urenregistraties en verlof opname
- Voortgangs- en beoordelingsgesprekken voeren
- Licht administratieve taken
Organiseren en verbeteren
- Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen
- Bijdragen aan jaarplan en projecten
- Begeleiden van stagiaires
- Beheren van voorraden
- Coördineren van schoonmaakwerkzaamheden
Wat breng je mee?
Je bent een natuurlijke teamleider met een scherp oog voor de dagelijkse operatie en voor de mensen waarmee je werkt. Je bent gastvrij, besluitvaardig, oplossingsgericht en stressbestendig. Je houdt overzicht, durft te schakelen en weet anderen op een positieve manier mee te nemen in veranderingen of uitdagingen. Daarnaast heb je:
- Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met operationele aansturing van teams in een publieksgerichte omgeving (bijvoorbeeld horeca, hospitality, evenementen, retail of museum)
- Leidinggevende ervaring met zowel vaste medewerkers als vrijwilligers
- Oog voor veiligheid, gastvrijheid en inclusiviteit
- Coachende vaardigheden en ervaring met teamontwikkeling
- Administratieve vaardigheid en kennis van planning en roostering
- Goede communicatieve vaardigheden en een verbindende stijl
- Affiniteit met cultuur, educatie of museale context is een pré
Wat biedt het Maritiem Museum jou?
Je werkt op een unieke locatie in hartje Rotterdam, waar geschiedenis, actualiteit en gastvrijheid samenkomen. Samen met je team zorg je dagelijks voor een topbeleving voor duizenden bezoekers. Binnen het museum krijg je ruimte voor initiatief, ontwikkeling en verbetering.
- Een inspirerende en dynamische werkomgeving in een museum dat écht impact maakt
- Een baan waar jouw ideeën en innovaties de ruimte krijgen
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.220,- en € 4.500,- (inschaling o.b.v. Museum cao schaal 8/9)
- Jaarcontract, twee verlengingen van een jaar met uitzicht op een vast dienstverband
- Eindejaarsuitkering van 3,4%
- Vakantietoeslag van 8%
- 27 vrije dagen (op basis van full time dienstverband)
- De mogelijkheid om cursussen en trainingen te volgen, waaronder bhv/AED, ehbo en Tactical Predictive Profiling
- Een aantrekkelijke pensioenregeling via pensioenfonds ABP (70% bijdrage werkgever, 30% bijdrage werknemer)
- Een museumkaart met toegang tot vrijwel alle musea in Nederland
- Een ICOM-kaart met toegang tot vrijwel alle musea wereldwijd
- Reiskostenvergoeding conform regeling Maritiem Museum
- Medewerkerskorting in o.a. de horeca, de museumwinkel, op huur van schepen
- Een fijn inwerktraject door een ervaren collega
Maritiem Museum in Rotterdam.
Jouw nieuwe werkplek?
Midden in het bruisende Maritiem District van Rotterdam staat het Maritiem Museum. Jaarlijks ontvangen we zo’n 200.000 bezoekers, van gezinnen tot zakelijke gasten. We brengen de maritieme wereld tot leven in tentoonstellingen, evenementen, schoolprogramma’s en publieksactiviteiten. Met ruim 80 vaste medewerkers en meer dan 200 vrijwilligers zetten we ons elke dag in voor een gastvrije, inspirerende en veilige museumbeleving.
Diversiteit en inclusie zijn belangrijke waarden in onze organisatie. We streven naar een team dat de samenleving weerspiegelt en nodigen nadrukkelijk iedereen uit om te solliciteren.
Wij hechten veel belang aan gelijkwaardigheid en diversiteit. Je gender, etniciteit, afkomst, geaardheid en of je wel of geen beperking hebt, maakt niet uit voor je kansen tijdens de sollicitatieprocedure.
Enthousiast?
Enthousiast?
Ben jij de teamleider die gastvrijheid, structuur en leiderschap moeiteloos weet te combineren?
Voor procedurele vragen kun je contact opnemen met onze afdeling HR, via werkenbij@maritiemmuseum.nl.
Ben jij de collega die wij zoeken?
Herken jij jezelf in deze functie? Solliciteer dan uiterlijk op zondag 12 oktober 2025 via ons sollicitatieformulier. Stuur je cv in en licht kort toe waarom jij perfect bent voor deze rol.
Voor inhoudelijke vragen over de vacature kun je contact opnemen met Evita Wouters via e.wouters@maritiemmuseum.nl of 010 402 92 92.
Voor procedurele vragen neem je contact op met Ulas Turkmen (he/him), via werkenbij@maritiemmuseum.nl.
Een pre-indienstname screening (VOG) maakt onderdeel uit van het sollicitatieproces.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
