Veelgestelde vragen
Vragen staan vrij! Op de meest gestelde vragen geven wij op deze pagina een pasklaar antwoord.
Waar kan ik informatie vinden over schenken aan het museum?
Wij zijn blij met bijdragen groot en klein. Via de knoppen hieronder vind je meer informatie over schenken in materiële zin en financiële zin.
Zoeken jullie nog vrijwilligers?
Wij kunnen niet zonder onze trouwe vrijwilligers. Uitbreiding van het team is daarom altijd fijn. Voor meer informatie over vrijwilligerswerk kun je contact opnemen met onze vrijwilligerscoördinator Femmie van Drongelen via vrijwilligerszaken@maritiemmuseum.nl.
Hoe kan ik solliciteren bij het Maritiem Museum?
We hebben regelmatig vacatures op diverse gebieden. Via onderstaande knop vind je het overzicht.
Tickets zijn online te koop. Kies eenvoudig je bezoekdatum en starttijd, óók als je een kortingspas hebt. Zo kunnen we bezoekers goed spreiden over de dag en zorgen we voor een plezierig én veilig museumbezoek voor iedereen. Je kan ook je ticket kopen aan de kassa, maar we prefereren dat er online gereserveerd wordt i.v.m. de spreiding van bezoekers.
Heb je een vraag over het bestellen van een online ticket, wil je meer weten over het reserveren van een ticket met starttijd met je Museumkaart, Rotterdampas of andere kortingspas? Lees hier de antwoorden op de veelgestelde vragen.
Wat zijn de entreeprijzen en welke kortingspassen zijn geldig?
Alle actuele entreeprijzen en een overzicht van de kortingspassen tref je op deze pagina.
Ik heb een kortingspas. Heb ik dan ook een e-ticket met starttijd nodig?
Ja, ook met een kortingskaart (zoals Museumkaart, Rotterdampas, VriendenLoterij VIP-kaart, Rembrandtkaart, Jeugdvakantiepaspoort (JVP) of Vriendenpas) adviseren we je vooraf een e-ticket met datum en starttijd te reserveren. Dit is geheel gratis.
Kinderen tot 4 jaar mogen gratis het museum bezoeken, hebben zij ook een e-ticket nodig?
Ja, ook voor hen adviseren we een e-ticket met datum en starttijd te reserveren. Dit is geheel gratis.
Kan ik ook tickets bij de kassa in het museum kopen?
Ja, maar we prefereren dat bezoekers vooraf hun ticket online kopen.
Let op: bij de kassa kun je niet contant betalen.
Ik heb een e-ticket besteld en betaald, maar niet ontvangen. Wat nu?
Kijk eerst even of de betaling is gelukt en of het bedrag is afgeschreven. De e-mail kan ook in je spam- of map met ongewenste e-mail terecht zijn gekomen. Tip: zoek op "Globalticket" of "Global Ticket" in je mail. Door serverproblemen kan er soms ook even vertraging ontstaan.
Mocht je na enkele minuten nog steeds niets ontvangen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via https://tickets.maritiemmuseum.nl/nl/ticketsupport of klik op de helpknop in onze webshop.
Het lukt me niet online een ticket te reserveren.
Controleer je internetverbinding en vernieuw de webpagina. Je kunt het ook nogmaals proberen in een andere browser.
Moet ik mijn e-ticket uitprinten?
Nee, dat hoeft niet. E-tickets kunnen direct vanaf een smartphone gescand worden. Zorg er wel voor dat de helderheid op maximaal staat, je het oorspronkelijke pdf-bestand opent (géén screenshot maken) en je batterij is opgeladen.
Help! Ik ben meer dan 15 minuten te vroeg of te laat, wat nu?
We vinden het fijn dat je komt. We doen ons best je aan de kassa zo snel en goed mogelijk te helpen
Moet ik met mijn e-ticket eigenlijk nog langs de kassa?
Ja, je e-ticket plus je eventuele kortingspas dienen bij de kassabalie te worden gecontroleerd op geldigheid. Je ontvangt vervolgens een museumentreebewijs, waarmee je toegang krijgt tot de tentoonstellingen, steiger, schepen en kranen in de Maritiem Museum Haven. Dit entreebewijs heb je tevens nodig om interactieve spellen mee te kunnen spelen in het museum.
Ik ben mijn e-ticket kwijtgeraakt. Wat nu?
CM.com (onze ticketprovider) heeft je reservering en contactgegevens in het systeem staan. Neem vooraf contact met CM via: https://tickets.maritiemmuseum.nl/nl/ticketsupport of klik op de helpknop in onze webshop.
Kan ik mijn ticket wijzigen of annuleren?
Wijzigen kan: tot 48 uur vóór je bezoek kun je je ticket éénmalig zelf omboeken via ticketsupport. Annuleren kan helaas niet — e-tickets worden niet terugbetaald. Mochten er onverwachte omstandigheden zijn, neem dan contact op met onze klantenservice via https://tickets.maritiemmuseum.nl/nl/ticketsupport.
Is er een maximale bezoektijd of eindtijd aan mijn museumbezoek?
Nee, je hebt alle tijd om het museum en de museumhaven te bezoeken. Er is geen eindtijd, alleen een starttijd om vast te leggen bij je museumbezoek. Je bent welkom tot sluitingstijd van het museum.
Ik heb een andere vraag over online tickets.
Neem dan contact op met onze klantenservice en stuur een mail naar https://tickets.maritiemmuseum.nl/nl/ticketsupport of gebruik de helpknop in onze webshop.
Praktische vragen over wat je in en rondom het museum kunt verwachten? Hieronder vind je het antwoord op de meest gestelde vragen over je bezoek zelf.
Zijn er kluisjes of een garderobe aanwezig in het museum?
Ja, in de entreehal zijn voldoende kluisjes beschikbaar. Vraag bij de kassabalie om een muntje om een kluisje te gebruiken.
Wanneer is de museumshop open?
De museumshop is geopend van dinsdag tot en met zondag, van 11:00 tot 17:00 uur.
Mag mijn huisdier mee in het museum?
Nee, huisdieren zijn helaas niet toegestaan in het museum.
Hoe kan ik betalen in het museum?
In het museum kun je uitsluitend pinnen. Contant betalen is niet mogelijk.
Is er een audiotour beschikbaar?
Ja, er zijn diverse audiotours beschikbaar voor zowel het museum als de museumhaven. Bekijk het complete aanbod op maritiemmuseum.nl/audiotours.
Zijn er faciliteiten voor mensen met een visuele of auditieve beperking?
Ja, we werken er elke dag aan om het museum voor iedereen toegankelijk te maken. De tentoonstellingen zijn rolstoeltoegankelijk en bereikbaar via liften. Er is een invalidentoilet op de begane grond (sleutel verkrijgbaar bij de kassa) en een rolstoel beschikbaar bij de kassa. Een begeleider mag gratis mee naar binnen.
Daarnaast organiseren we meerdere keren per jaar speciale rondleidingen:
Meer informatie vind je op onze toegankelijkheidspagina.
Kan ik met een groep naar het museum komen?
Ja, groepsbezoeken zijn mogelijk. Bekijk alle informatie en mogelijkheden op maritiemmuseum.nl/plan-je-bezoek/groepen.
Kan ik met school naar het Maritiem Museum Rotterdam?
Zeker! We bieden educatieve programma's voor het basisonderwijs, voortgezet onderwijs en hoger onderwijs. Ontdek ons volledige educatieaanbod op maritiemmuseum.nl/onderwijs en laat je inspireren!
Hoe blijf ik op de hoogte van activiteiten, tentoonstellingen en nieuwtjes?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van al het nieuws in en rondom het museum! Inschrijven kan via maritiemmuseum.nl/blijf-op-de-hoogte. Bekijk ook onze actuele activiteiten en tentoonstellingen.
Hoe kom ik aan persinformatie?
Actuele persinformatie vind je op onze perspagina.
